De plus en plus de stratégies se démarquent aujourd’hui et permettent aux entreprises de se faire une place sur internet et d’y réussir. L’inbound marketing en fait partie et est un moyen efficace qui fonctionne toujours aujourd’hui. Découvrez dans cet article ce qu’est en réalité l’inbound marketing.

L’inbound marketing : qu’est-ce que c’est ?

L’inbound marketing est une stratégie qu’utilisent la plupart des entrepreneurs pour acquérir de nouveaux clients et exploser leurs chiffres d’affaires. C’est une stratégie qui ne se base sur l’élaboration d’un contenu supposé attirer des clients sans pour autant faire une prospection.

Cette méthode avec laquelle opèrent plusieurs entreprises sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherche tient sa place de l’échec de l’outbound marketing. En effet, l’inbound marketing est beaucoup plus efficace du fait du public restreint et spécifique qu’il vise.

De ce fait, vous attirez les clients grâce à la mise en place de ce procédé. Vu les différentes expériences et témoignages des entreprises qui l’utilisent, nul doute qu’il s’agit aujourd’hui d’un parfait hameçon pour recueillir beaucoup de clients. Encore faut-il savoir comment la mettre en place.

Comment s’applique l’inbound marketing ?

L’inbound marketing est une stratégie qui s’applique en plusieurs phases, quatre plus exactement, qui sont l’une aussi importante que l’autre.

1- La phase d’attraction des visiteurs

La première étape à mettre en place est celle de l’attraction des visiteurs. En effet, elle est importante parce qu’à cette étape, vous devez définir votre avatar client, c’est-à-dire votre cible. Une fois que vous le faites, vous devez chercher les moyens par lesquels vous vous adressez à elle (votre cible).

Pour y arriver, vous devez vous mettre dans sa peau et penser comme elle. Identifiez ses besoins et essayez de trouver la solution qui répond parfaitement à ses derniers afin de la lui fournir. Ce faisant, vous l’attirez en lui proposant une solution qui résout son problème.

Toutefois, vous ne devez pas confondre le fait « d’attirer des visiteurs » avec celui qui consiste à « attirer des visiteurs qualifiés ». Parfois, le nombre de visiteurs augmente, mais vous n’avez pas forcément des clients derrière.

C’est pour cette raison que vous devez mettre toutes les chances de votre côté en optant pour des méthodes d’acquisition de trafic qualifié. Il s’agit par exemple de :

●        la création sur le web de contenus de qualité basés sur une stratégie de mots-clés efficace ;

●        la publication de contenus intéressants pour votre cible à travers les différents réseaux sociaux sur lesquels elle se trouve ;

●        le recours au référencement payant pour accélérer le processus d’acquisition.

2- La phase de conversion des visiteurs en prospects

Suite à l’acquisition des visiteurs sur vos canaux, vous devez encore les convertir en prospects. Pour ce faire, diverses méthodes et procédés peuvent être utiles à mettre en place. L’un des plus courants est la proposition de valeur. Il peut s’agir d’offrir un cadeau électronique dans le but de recueillir des mails. 

De même, vous pouvez créer et optimiser des landings page afin de pousser un visiteur à se convertir en lead. Il s’agit d’une page qui ne donne aucune autre issue au visiteur que celle attendue à savoir renseigner ses informations personnelles.

Par ailleurs, si vous obtenez un visiteur grâce à votre site web, le convertir en lead peut se faire via un formulaire qui se trouve sur une de vos pages. En gros, tous les moyens sont bons pour convertir un visiteur en prospect.

3- La phase de trouvaille de client

Cette phase nécessite la réussite des deux précédentes pour exister. Ainsi, vous devez ici aider vos prospects à avoir des contenus qui répondent à leurs questions tant via votre blog que par les réseaux sociaux.

C’est également une étape qui nécessite de votre part d’avoir un business automatisé pour être le plus près possible de vos prospects. Aussi, vous devez vous baser sur certains indicateurs à cette étape afin d’analyser le comportement de vos prospects.

Il s’agit entre autres du :

●        lead scoring : correspondant au taux de conversion suite à la réception par un prospect d’un ebook, un article ou un papier blanc gratuitement ;

●        taux de conversion des e-mails : c’est également un des indicateurs sur lesquels vous devez vous baser pour identifier les prospects que vous avez et qui en valent vraiment la peine, du fait des actes qu’ils posent ;

●        résultats obtenus suite aux campagnes publicitaires : il s’agit également d’un aspect important pour déterminer la réussite ou l’échec de votre campagne.

Chacun de ces éléments permet à sa façon d’analyser et d’interpréter le comportement de vos clients. De plus, grâce aux résultats obtenus à cette étape, vous pouvez savoir quels sont les prospects qui ont été convertis en clients.

4- La phase de fidélisation des clients

Comme ont l’habitude de dire la plupart des grands entrepreneurs : « il est plus facile de fidéliser un client que d’en trouver un ». C’est une règle d’or en matière de business et notamment lorsqu’il s’agit du marketing.

Par conséquent, vous ne devez pas négliger cette étape, mais plutôt la privilégier. En fait, vous devez savoir par expérience qu’un client satisfait, c’est un ambassadeur de votre marque. Plus explicitement, il devient le premier à vous recommander lorsque vous l’avez satisfait.

Pour y arriver, vous devez donc travailler à mettre votre client dans de bonnes conditions et à le servir, tel un roi. C’est-à-dire que vous devez par exemple avoir un business automatisé afin d’une part, de pouvoir :

●        l’informer dans le cadre de la promotion d’un produit ou service ;

●        lui faire part des nouvelles informations relatives à vous et de comment il pourrait en bénéficier. 

D’autre part, vous devez prêter une oreille attentive à un client satisfait, notamment en lui répondant dans des délais très courts. Des outils comme les chatbots Messenger peuvent vous permettre d’y arriver.

De plus, vos contenus doivent pouvoir concerner vos désormais « ambassadeurs » et toujours les aider à résoudre leurs problèmes. C’est ainsi que vous pouvez avoir une bonne assise dans votre business rien qu’en ayant des recommandations directes de vos clients confirmés.

En résumé, divers moyens sont utiles pour avoir des clients, mais l’inbound marketing apparaît comme l’un des meilleurs. L’utiliser revient donc à définir votre cible, attirer des visiteurs, les convertir en leads qui doivent être transformés en clients puis en ambassadeurs de votre marque.